優(yōu)質(zhì)服務(wù) 從點(diǎn)滴做起——華康醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員為99歲高齡患者過生日

　　“祝您生日快樂、祝您生日快樂……”3月1日下午, 達(dá)州華康醫(yī)院消化內(nèi)科病房?jī)?nèi)異常熱鬧溫馨，科室醫(yī)護(hù)人員和病人家屬一起同唱生日歌，為99歲高齡患者鄭婆婆慶祝生日，科主任帶領(lǐng)科室團(tuán)隊(duì)還送上了生日蛋糕和美好的祝福。

　　鄭婆婆身患進(jìn)行性記憶力下降、老年癡呆癥，自2013年開始就到華康醫(yī)院治療，是華康醫(yī)院的“老病號(hào)”，本次鄭婆婆因“急性胃炎”從1月30日起住院監(jiān)護(hù)治療。治療期間，醫(yī)護(hù)人員根據(jù)鄭婆婆病情制定了個(gè)性化的治療方案和護(hù)理措施，使其病情得到了穩(wěn)定。

　　在得知鄭婆婆將在3月1日迎來她99歲生日時(shí)，科主任傅勇有了為鄭婆婆過一個(gè)特殊生日的想法，這一想法得到了消化內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員的積極響應(yīng)。于是，傅勇帶領(lǐng)科室人員進(jìn)行了秘密的計(jì)劃，3月1日下午3點(diǎn)，醫(yī)護(hù)人員悄悄的把壽桃生日蛋糕送到鄭婆婆病床邊，并齊聲唱生日歌、說吉祥話，向鄭婆婆送去溫馨的祝福?？粗案?、聽著歌聲，鄭婆婆的大兒子眼中閃爍著淚光：“感謝你們，你們的關(guān)愛與照護(hù)讓我們很感動(dòng)，想得太周到了，我母親多次到你們醫(yī)院，年紀(jì)這么大又老年癡呆，你們一直都是盡心盡力，太謝謝你們了！”。

　　達(dá)州華康醫(yī)院消化內(nèi)科自成立以來，始終秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，堅(jiān)持開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)踐。目前，該科已逐步建立并落實(shí)了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，通過多種方式，為患者營(yíng)造安全、溫馨、舒適的和諧醫(yī)療環(huán)境，務(wù)求進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“以病人為中心”的主動(dòng)服務(wù)、關(guān)愛服務(wù)、人性化服務(wù)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)模式。